Dès les premiers froids, les appels de panne s'empilent — et vous êtes en chaufferie, les mains dans un corps de chauffe. Un client sans chauffage ne laisse pas de message : il appelle le chauffagiste suivant. Violette décroche à chaque sonnerie, qualifie la panne et remplit votre planning.
Votre activité est saisonnière : d'octobre à février, les demandes de dépannage se concentrent sur quelques semaines, précisément quand vous êtes déjà débordé. À cela s'ajoutent les entretiens annuels obligatoires à planifier — un revenu récurrent qui se perd quand les relances passent à la trappe — et les demandes de devis de remplacement (chaudière, pompe à chaleur) qu'il faut rappeler vite pour ne pas les laisser au concurrent.
Violette recueille la marque, le modèle, le code erreur affiché et l'âge de l'appareil, vérifie que le client est dans votre zone, et propose le premier créneau de dépannage selon vos règles. Vous partez le matin avec un diagnostic déjà préparé.
L'entretien annuel est obligatoire pour les chaudières : Violette prend les rendez-vous d'entretien dans les creux de votre planning, met à jour la fiche client (équipement, date du dernier passage) et libère vos journées de pointe pour les dépannages.
Pour une demande de remplacement, Violette collecte le type de logement, l'énergie actuelle, l'équipement envisagé et les disponibilités du client, puis programme la visite technique. Vous arrivez chez le prospect en connaissant déjà le contexte.
Le module de sécurité est la partie la plus travaillée de la configuration d'un chauffagiste — et un expert humain la configure avant toute mise en ligne :
Oui, c'est le cœur de sa configuration sécurité. Face à un signalement d'odeur de gaz, elle ne prend pas de rendez-vous : elle donne les consignes officielles (fermer le robinet de gaz, aérer, ne pas toucher aux interrupteurs, sortir du logement) et oriente vers Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33. Ces consignes sont configurées par un expert humain avant la mise en ligne.
Oui. Violette prend les rendez-vous d'entretien directement dans votre agenda, en respectant vos règles (durée, zones, jours réservés aux dépannages). Chaque passage met à jour la fiche client : équipement installé, date du dernier entretien. Vous sécurisez le revenu récurrent des contrats sans y passer vos soirées.
Elle ne joue jamais au technicien : pas de diagnostic hasardeux ni de prix improvisé. Elle recueille les symptômes (code erreur, bruit, âge de l'appareil), annonce uniquement ce que vous avez validé — par exemple votre tarif de déplacement — et programme l'intervention. Le diagnostic, c'est vous qui le faites, sur place.
Une démo de 30 minutes, configurée pour votre activité de chauffagiste. Sans engagement.
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