Entre les chantiers qui vous occupent à la journée et les dépannages qui n'attendent pas, votre téléphone sonne toujours au mauvais moment. Violette décroche, écarte ce qui relève d'Enedis, sécurise ce qui est dangereux et remplit votre planning avec de vraies interventions.
Une part des appels de « panne » ne vous concerne pas : coupure de quartier, compteur, réseau — c'est du ressort d'Enedis. Une autre est urgente et dangereuse : prise qui chauffe, odeur de brûlé, tableau qui disjoncte en boucle. Le reste, ce sont les devis de rénovation et de mise aux normes qui font votre carnet de commandes. Violette fait ce tri à chaque appel, pour que votre temps aille aux interventions facturables.
Violette fait vérifier le disjoncteur général et demande si les voisins sont aussi coupés : si la panne vient du réseau, elle oriente vers le dépannage Enedis du département ; si elle vient de l'installation, elle qualifie la demande et programme votre intervention.
Consigne immédiate de couper le circuit concerné au tableau, qualification du danger, et premier créneau d'urgence — ou transfert direct sur votre mobile selon vos règles. En cas de départ de feu, elle oriente vers le 18 sans discussion.
Pour un projet — tableau vétuste, rénovation complète, borne de recharge — Violette collecte le type de logement, l'ancienneté de l'installation et les attentes, puis programme la visite technique. Vous arrivez avec le contexte, le client se sent déjà pris en charge.
Les consignes de sécurité électriques sont définies avec vous et configurées par un expert humain avant la mise en ligne :
Non — et c'est volontaire. Elle applique des consignes de sécurité simples et éprouvées (couper un circuit au tableau, ne pas rebrancher un appareil), mais ne fait ni diagnostic ni manipulation guidée au-delà. Son rôle est de sécuriser, qualifier et planifier ; le geste technique reste le vôtre.
Elle pose deux questions simples — le disjoncteur général est-il enclenché ? les voisins sont-ils coupés aussi ? Si la panne vient manifestement du réseau, elle oriente l'appelant vers le dépannage Enedis plutôt que de vous faire déplacer. Vous n'intervenez que là où il y a une vraie intervention.
Vous activez le renvoi d'appel en arrivant sur le chantier, ou en permanence en mode débordement. Violette prend les appels, vous recevez les synthèses par SMS au fil de l'eau, et vous retrouvez rendez-vous et fiches clients dans le portail le soir. Les vraies urgences, elles, peuvent vous être transférées directement.
Une démo de 30 minutes, configurée pour votre activité de électricien. Sans engagement.
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